一是优化窗口设置。在业务窗口设置咨询服务台，黏贴强检申报单填写模板，指派专人指导客户填写相关仪器的强检申报单，并配备老花镜，方便年老的客户。同时，设置意见举报箱，受理送检有关问题的来信来访、政策咨询。

二是加强上门走访。加强与企业的面对面联系与沟通，开展实地走访，充分了解企业的实地生产情况和送检需求，进一步提升服务的针对性、实效性。对企业现场反馈的问题，及时与技术人员沟通协商，确保企业需求得到有效解决。

三是着力宣传惠企政策。通过市计量所网站、电子触摸屏、电子显示屏、印发宣传单、业务窗口咨询解答等多种形式对最新惠企政策进行广泛宣传，确保企业充分了解和掌握各项优惠政策规定。

四是开展客户满意度调查。每年不定期组织深入企业调查客户满意度情况，发放客户满意度调查情况表，调查内容包含办事效率、服务态度、工作质量、廉洁自律等指标。2017年共发放顾客满意度调查表200份，回收200份。从调查结果看，顾客满意度达到100%。

五是践行服务承诺。在文明服务的深度和广度上作文章，大力开展微笑服务、文明服务、延伸服务。窗口人员热情周到、有问必答、举止文明、态度和蔼。近年来窗口优质服务获多家企业赞誉并赠予锦旗。